🚚 Livraison AKELA
Service de livraison rapide et sécurisé dans toute l'Afrique de l'Ouest. Suivi en temps réel et garantie de qualité.
📦 Options de livraison
-
📊 Calcul intelligent des frais :
Les frais sont ajouter par le vendeur qui ajoute ces frais en fonction des regions
📍 Calcul de distance et localisation
-
📍 Localisation précise requise :
Ajoutez votre adresse exacte dans "Mon Compte" → "Localisation" pour un calcul précis des frais -
📏 Calcul automatique :
• Distance en temps réel entre boutique et client
• Prise en compte du trafic et des conditions routières
• Optimisation des tournées de livraison
🔄 Processus de livraison
1
Validation commande
Validation admin puis confirmation vendeur (48h max)
2
Préparation colis
Emballage sécurisé par le vendeur
3
Collecte
Notre livreur récupère le colis chez le vendeur
4
Transport
Acheminement sécurisé avec suivi GPS
5
Livraison
Remise en main propre avec signature
6
Confirmation
Notification automatique de livraison
📱 Suivi de commande en temps réel
-
🗺️ Suivi GPS :
Suivez votre commande en temps réel sur une carte interactive dans "Mon Compte" → "Suivi de commandes" -
📧 Notifications automatiques :
• Email à chaque étape de la livraison
• SMS avec lien de suivi
• Notifications push sur mobile -
📞 Contact livreur :
Possibilité de contacter directement le livreur en cas de besoin
🌍 Zones de livraison
-
🏙️ Zones urbaines principales :
Livraison dans toutes les capitales d'Afrique de l'Ouest
Délais : 0.5 - 1 jour ouvré -
🏘️ Zones périurbaines :
Banlieues et périphéries des grandes villes
Délais : 1 - 2 jours ouvrés -
🌾 Zones rurales :
Sur demande avec étude de faisabilité
Délais : 2 - 5 jours ouvrés
📋 Responsabilités et assurances
-
🔒 Responsabilité vendeur :
Le vendeur est responsable du colis jusqu'à la prise en charge par le livreur
Emballage sécurisé obligatoire -
🛡️ Assurance AKELA :
Tous les colis sont assurés pendant le transport
Remboursement intégral en cas de perte ou dégâts importants -
📝 Conditions de réception :
Vérifiez votre colis à la réception
Signalez immédiatement tout problème au livreur
❌ Problèmes de livraison
-
🏠 Adresse incorrecte :
Frais supplémentaires pour nouvelle tentative
Vérifiez toujours votre adresse avant validation -
❌ Refus de livraison :
Le colis retourne chez le vendeur
Frais de retour à votre charge
📞 Questions sur la livraison ?
Service client livraison : Centre de messagerie
Email spécialisé : contact@akela.ci
Urgences livraison : Disponible 7j/7
Notre équipe logistique est à votre service pour une livraison parfaite !
