🚚 Livraison AKELA

📦 Options de livraison

• 📊 Calcul intelligent des frais :
  Les frais sont ajouter par le vendeur qui ajoute ces frais en fonction des regions

📍 Calcul de distance et localisation

• 📍 Localisation précise requise :
  Ajoutez votre adresse exacte dans "Mon Compte" → "Localisation" pour un calcul précis des frais
• 📏 Calcul automatique :
  • Distance en temps réel entre boutique et client
  • Prise en compte du trafic et des conditions routières
  • Optimisation des tournées de livraison

🔄 Processus de livraison

📱 Suivi de commande en temps réel

• 🗺️ Suivi GPS :
  Suivez votre commande en temps réel sur une carte interactive dans "Mon Compte" → "Suivi de commandes"
• 📧 Notifications automatiques :
  • Email à chaque étape de la livraison
  • SMS avec lien de suivi
  • Notifications push sur mobile
• 📞 Contact livreur :
  Possibilité de contacter directement le livreur en cas de besoin

🌍 Zones de livraison

• 🏙️ Zones urbaines principales :
  Livraison dans toutes les capitales d'Afrique de l'Ouest
  Délais : 0.5 - 1 jour ouvré
• 🏘️ Zones périurbaines :
  Banlieues et périphéries des grandes villes
  Délais : 1 - 2 jours ouvrés
• 🌾 Zones rurales :
  Sur demande avec étude de faisabilité
  Délais : 2 - 5 jours ouvrés

📋 Responsabilités et assurances

• 🔒 Responsabilité vendeur :
  Le vendeur est responsable du colis jusqu'à la prise en charge par le livreur
  Emballage sécurisé obligatoire
• 🛡️ Assurance AKELA :
  Tous les colis sont assurés pendant le transport
  Remboursement intégral en cas de perte ou dégâts importants
• 📝 Conditions de réception :
  Vérifiez votre colis à la réception
  Signalez immédiatement tout problème au livreur

❌ Problèmes de livraison

• 🏠 Adresse incorrecte :
  Frais supplémentaires pour nouvelle tentative
  Vérifiez toujours votre adresse avant validation
• ❌ Refus de livraison :
  Le colis retourne chez le vendeur
  Frais de retour à votre charge