🚚 Livraison AKELA

📦 Options de livraison

• 🛵 Livraison par le vendeur :
  Le vendeur livre lui-même le produit. Le vendeur reçoit les coordonnées de l'acheteur pour organiser la livraison.
• 🚚 Livraison par AKELA :
  Notre service de livraison prend en charge le colis. Le vendeur prépare le colis, notre livreur le récupère à l'adresse indiquée et le livre à l'acheteur.
• 📊 Calcul des frais de livraison :
  Les frais de livraison sont définis par le vendeur selon des tranches de distance (0-20km, 21-50km, 51-150km, 151-250km, 251-350km, 351-500km, 501-650km, 651-800km, 801-1000km et +1000km). La distance est calculée automatiquement entre la position du vendeur et celle de l'acheteur.
• 💡 Majoration des frais :
  Les frais de livraison sont majorés de 50% des frais initiaux quand la quantité du produit est supérieure à 3.

📍 Localisation

• 📍 Position requise :
  Ajoutez votre position via la carte interactive dans "Mon Compte" pour un calcul précis des frais de livraison.
• 📏 Calcul automatique :
  • Distance calculée entre la boutique et le client
  • Prise en compte des tranches de distance définies par le vendeur
  • Calcul instantané des frais de livraison

⏱️ Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent de la distance entre le vendeur et l'acheteur :

⚠️ Les délais sont calculés en jours calendaires (7j/7).

🔄 Processus de livraison

📱 Suivi de commande

• 🗺️ Suivi :
  Suivez l'état de votre commande dans "Commandes" avec mise à jour à chaque étape.
• 📧 Notifications :
  • Notification à chaque changement de statut
  

📋 Réception

• 🔍 Vérification obligatoire :
  Vous devez vérifier l'état du colis à la réception et confirmer la réception dans la section "Mes commandes". Tout dommage doit être signalé dans les 24h.
• 📝 Après réception :
  Vous pouvez laisser un avis sur le produit et, si nécessaire, demander un retour sous 24h.

📋 Responsabilités

• 🔒 Responsabilité vendeur :
  Le vendeur est responsable du colis jusqu'à la prise en charge par le livreur AKELA (ou jusqu'à la livraison s'il livre lui-même).
• 🛡️ Responsabilité AKELA :
  AKELA est responsable du colis pendant le transport.

❌ Problèmes de livraison

• 🏠 Adresse incorrecte :
  Vérifiez toujours votre adresse avant commande.
• 📞 Retard de livraison :
  Contactez le vendeur via le centre de messagerie.